C-destek müşteri memnuniyeti anketinin sonuçları
C-support'un sağladığı desteklere ilişkin 2022 yılında müşteri memnuniyeti araştırması yapılmıştır. Bu amaçla, C-destek bakım sonrası sürecin üç aşamasına (başlangıçta, sırasında ve sonrasında) ayrılan 1991 hastaya ulaşıldı. Bunlardan 465'i anketi tamamladı. Desteğimizin çeşitli yönleriyle ilgili görüşlerini bildirdiler: Genel olarak bakım sonrası süreç, farklı bakım sonrası bakım türleri, iletişim sıklığı ve çeşitli bakım sağlayıcılar ve sevklerden memnuniyet. Kişisel sağlık ortamı, Solvio'nun kullanım kolaylığı ve iletişim araçlarının kullanımı da ankette yer aldı.
Memnuniyet ve iyileştirilmesi gereken alanlar
Genel anlamda memnuniyet yüksekti; 8,7 üzerinden ortalama 10 puan aldı. Geliştirilmesi gereken bir dizi alan ortaya çıktı. Özellikle hukuki ve mali tavsiyelerimiz ve çevrimiçi sağlık hizmeti dosyasının kullanımı konusunda. Bu elbette üzerinde çalışılıyor. Buna dahil edilen odak gruplarının sonuçları, özellikle C-support'un halihazırda yaptıklarının ve üzerinde çalıştığımız konuların öneminin altını çiziyor. Dileklerin çoğu hem hastalar hem de profesyoneller için daha iyi bilgi sağlanmasıyla ilgilidir. Bunlar kısmen iletişimimizde ve (ileri) eğitim alanındaki faaliyetlerimizde üzerinde çalıştığımız ve üzerinde çalışmaya devam edeceğimiz konulardır. Diğer öneriler:
- Uzun vadeli etki ve olasılıklara dikkat; Hastalıktan 1 veya 2 yıl sonra hastalar için C desteği ne anlama gelebilir?
- Uyarıcı (biyomedikal) araştırma.
- C desteğinin rolü hakkında daha fazla netlik ve bilgi.
- Araştırma sonuçları ve umut verici tedaviler hakkında daha fazla bilgi.
- Yeni gelişmeler hakkında daha fazla bilgi.
- Bilginin bulunabilirliğini iyileştirin.
- COVID sonrası çocuklar, serbest meslek sahiplerinin durumu, hastalıkla baş etmeyi öğrenme ve çeşitli psikososyal şikayetler gibi belirli temalara daha fazla önem verilmesi.
