Memnuniyetsizlik hakkında konuşmak
Şikayetleri ele almanın başlangıç noktası, memnun olmayan kişinin ilk önce şikayeti ortaya çıktığı yerde tartışmasıdır. Doğru istişarede bulunarak çözüme ulaşabilirsiniz. Memnun kalmadığınız kişiyle ve/veya çalışanın çalıştığı ekibin yöneticisiyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Şikayet yetkilimizle doğrudan konuşmayı mı tercih edersiniz? Lütfen 073 4400 440 numaralı telefondan C-support ile iletişime geçin. Talebiniz iletilecek ve şikayet yetkilimiz en kısa sürede sizi geri arayacaktır.
Şikayetçi olun
Şikayetinizi aşağıdaki şikayet formu aracılığıyla da iletebilirsiniz. Veya şikayet raporunuzu, adınızı ve telefon numaranızı içeren bir e-postayı aşağıdaki adrese gönderin: şikayetler@c-support.nu
Quasir: şikayetlerin bağımsız olarak ele alınması
Şikayetinizi gönderip tartıştıktan sonra şikayetinizin ele alınmasından memnun kalmazsanız Quasir ile iletişime geçebilirsiniz. Bu, C-support'un bağlı olduğu şikayet ve anlaşmazlıklar için bağımsız bir organdır. Aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Quasir ile iletişime geçerek şikayetinizi iletebilirsiniz. Bir Quasir şikayet görevlisi sizinle 48 saat içinde (iş günlerinde) iletişime geçecektir. Şikayet memuru daha sonra size tavsiyede bulunacak ve şikayetinizi çözmenize yardımcı olacaktır.
İletişim bilgileri
- Şikayeti şu yolla gönder: Quasir'in formu
- Posta: Quasir, Abonelik Şikayetleri Görevlisi, PO Box 1021, 7940 KA Meppel
- E-mail: arabuluculuk@quasir.nl Şikayetlerde arabuluculuk
- Telefonla: 06-48445538 (Pazartesiden Cumaya sabah 9.00'dan akşam 17.00'e kadar)
- Quasir'in şikayet prosedürü
- Quasir hakkında daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: quasir.nl
Quasir Şikayet Komitesi
Yukarıda belirtilenler şikayetinizin çözümüne yeterince katkıda bulunmuyorsa şikayetinizi Quasir Şikayet Komitesi'ne iletebilirsiniz.
Telefon numarası: 06 823 667 72 (Pazartesiden Cumaya 9.00:17.00 - XNUMX:XNUMX arası).
E-mail: officioussekreter@quasir.nl
